Politique de confidentialité

1. Introduction

NaviPro s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web et de son application. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Société : KC GROUP
• SIRET : 952 378 628 00012
• Adresse : 1 PASSAGE CHARLES JOUVIN, 83000 TOULON
• Email : dpo@navipro.app

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour la facturation)

3.2 Données professionnelles

• Nom de l'entreprise
• Numéro SIRET
• Informations relatives aux courses et aux chauffeurs

3.3 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées et durée de visite
• Données de connexion

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Fourniture et amélioration de nos services
• Gestion de la relation client
• Envoi de communications relatives à nos services
• Facturation et paiement
• Respect de nos obligations légales
• Analyse et amélioration de notre plateforme

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
• Le consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• L'obligation légale : pour la conservation des données de facturation

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données de compte : pendant la durée de votre abonnement + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de connexion : 1 an
• Cookies : 13 mois maximum

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos équipes internes (support, technique, commercial)
• Nos sous-traitants techniques (hébergement)
• Stripe, notre partenaire de paiement sécurisé (conformité PCI DSS Level 1)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

8. Transferts hors UE

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : dpo@navipro.app

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données, des contrôles d'accès stricts et des audits de sécurité réguliers.

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

13. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à : dpo@navipro.app